■ お届けメールについて
- 「Amazonギフト券番号」を交換後24時間以内にメールでお送りします
- 送付先メールアドレスは交換時点でPep Upにご登録のメールアドレスです
- 会社のメールアドレスを登録されている場合、貴社内インフラシステムのセキュリティ設定によりギフトコードのメールをブロックされることがございます。Pep Up側ではセキュリティ設定の変更はできませんので、貴社内でのご確認をお願いすることがございます。
- 交換後にメールアドレス変更や受信設定変更をされても手遅れですので、交換前に登録されているメールアドレスでメールが受信できるか、受信設定をご確認ください。
特にキャリアメールは受信できない可能性がございます。
[ドメイン受信設定とはなんですか]
https://support.pepup.life/hc/ja/articles/360015227292
[コードを送信するメール情報]- 送信元：info@pepup.life
- 件名：【Pep Up】Amazonギフトカードを発行いたしました
- ショートメッセージサービスで閲覧すると文字化けしますので、他のメール閲覧ソフトをご利用ください。
- メール削除やメールアドレス変更があっても「Amazonギフト券番号」メールの再送は原則いたしません。また、別途指定されたメールアドレスに送信はできません。
■ 届かないと思ったら
下記を確認しても当てはまらない場合は、下記3点について確認した内容を加えてお問い合わせください。なお、送付したコードに関しては調査に1か月ほどお時間をいただくことがございますのでご了承ください。
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迷惑メールフォルダやゴミ箱を確認しましたか？
交換受付メールが配信されている、メールの受信設定を変えていない、という理由でAmazonギフト券番号が記載されたメールが迷惑メールフォルダに配信されないとは限りません。ご自身で誤って削除されている場合もございます。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に入っていないか必ず確認してください。それでも見つからない場合は確認内容を記載してご連絡ください。
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スレッドがまとまっていませんか？
お使いのメールアカウントやメールソフトによっては同じ件名のメールをまとめて1通のスレッドで表示することがあります。
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お届けのタイミングを過ぎていますか？
申し込まれた商品の画面をみるとお届けタイミングが記載されています。こちらを過ぎている場合は「申込日からｘ時間、x日経過しているか」を記載の上、お問い合わせください。
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交換時に登録したメールアドレスでメール受信可能でしたか？
・商品画面に記載されているとおり、交換直後にメールアドレスや迷惑メールの受信設定を変更しても間に合いません。交換時に登録していたメールアドレスに配信されていますので、そちらのメールアドレスをご確認ください。
・会社のメールアドレスをご利用の場合、インフラのセキュリティ設定でシステムからのメールを受信トレイに配信しない場合がございます。事前にPep Upからのメール（パスワード再設定メールなど）が受信可能かご確認ください。
■ ご利用方法
送られてきたコードをご自身でAmazonアカウントに登録します。
[Amazonギフト券を登録する]
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201936940
※コードの登録方法がご不明な場合は、Amazonにお問い合わせください。
※ポイントサービス自体や、ポイント交換商品としてのAmazonギフト券のご提供がない健康保険組合様もいらっしゃいますのでご了承ください。
[ご注意]
2022年3月28日12:00交換分までのお申込み分までは毎月中旬と月末の2回で締め、14営業日以内に送信されています。