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- 過去に登録したPep Upの情報を新しいPep Upに引き継げますか
- パソコンとスマートフォン、それぞれで本人確認用コードが必要ですか
ログイン・パスワード
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- 会社のパソコンで登録しましたが、個人のスマートフォンで利用するためには、何か設定が必要ですか
- ログインパスワードを忘れました
- 「アカウントが凍結されている」の表示でログインできません
- 2段階認証とは何ですか
ウォーキングラリー
日々の記録
- アプリ連携（Google Fit/ヘルスケア）の手順を教えてください
- 「日々の記録」の入力方法・表示の仕様を教えてください
- 【Fitbit】 Pep Upとの連携方法を教えてください
- 【GoogleFit】 以前Pep Upと連携できていた、もしくは「連携中」と出ているのにデータが同期されません
- 「日々の記録」の入力元を知りたいです
- 「食事」の入力方法を教えてください
ポイント/交換商品
- 交換したAmazonギフトカードが届きません
- PayPayポイントが反映しません
- 交換商品は自宅以外や自分以外に配送することはできますか
- 交換商品は海外でも配送できますか
- Amazonギフト券のコードの追加方法がわかりません
- 交換したQUOカードが届きません
わたしの健康状態
- 健康診断結果を見ることができません
- 「入院リスク」が表示されません
- 「わたしの健康状態」を印刷用に出力できますか
- わたしの健康状態の「eGFR」の値が自分の健診結果と違うようなのですが
- 表示している健康診断結果の項目はなんですか
- 各項目の判定が受診した医療機関からの結果と異なっています
医療費
- 「医療費のお知らせ」はいつ頃反映されますか
- 年間医療費のデータがほしいです
- e-TaxでXMLファイルを読み込むとエラーが出ます
- e-Taxでxls形式もしくはxlsx形式のファイルのアップロードを求められます
- 「医療費のお知らせ」を印刷したいです
- 自分が支払った金額と、「医療費のお知らせ」に記載されている自己負担額が異なるのはどうしてですか
お薬手帳
- 「お薬手帳」に手入力で記録したいです
- 「お薬手帳」はいつ頃反映されますか
- 見知らぬ調剤歴があります
- 処方されたはずの調剤歴の記載がありません
- 他社の電子お薬手帳のデータをPep Upのお薬手帳にインポートしたいです
- Pep Upのお薬手帳のデータを他社の電子お薬手帳にエクスポートしたいです
その他質問
- 補助金申請をしたいが対象者の名前が表示されません
- ふれんどウォークについて
- 補助金申請をしましたが「承認待ち」から変わりません
- FAQ(English)
- Pep Up関連メールの配信を停止してください
- Pep Upアプリで画面が点滅します
ワクチン接種記録
- ワクチン接種の画面が開きません
- 「予防接種済証写真登録」はPDFファイルで登録できますか
- 接種情報を記録する人を管理したい
- 接種情報に登録した写真を確認したい
- 新型コロナウイルス以外のワクチンも記録したい
- ワクチン接種記録の通知のメールの配信を止めたい
PepUp保健指導
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