「本人確認コード」とは英数字10桁のPep Up初回登録時に1度だけ使用するコードです。
通知される場合は、用紙に印字するなどしてご加入の健康保険組合様や企業内ご担当者様から配布されます。
紛失された、見当たらない場合は、まず下記をご確認ください。
・本人確認コードが不要なご登録方法の場合
ご加入の健康保険組合様によっては、本人確認コードが不要なオンラインユーザー登録（ekyc)を用意されております。その場合は、本人確認コードなしに登録が可能ですので、本人確認コードが配布されない場合がございます。
ご加入の健康保険組合様のWebサイトに記載がございますので、直接ご確認ください。
・過去にPep Upに登録されたことがない場合
ご加入の健康保険組合様にて本人確認コードの開示・再送対応をお願いしておりますので、直接お問い合わせください。
Pep Upカスタマーサポートでは再送・再発行や健康保険組合様に代理でのお問い合わせはできかねますので、ご了承ください。
※本人確認コードをご利用されていない、通知方法が異なる、Pep Upをご利用されていない健康保険組合様もいらっしゃいます。登録方法がご不明な場合は、ご加入の健康保険組合様にお問い合わせください。
・過去にPep Upに登録されている場合
「本人確認コード」は不要です。新たに「本人確認コード」での登録もできません。
下記URLから、お心当たりのあるメールアドレスとパスワードでログインをお試しください。
https://pepup.life/users/sign_in
パスワードがご不明な場合は下記URLから再設定をお試しください。
https://pepup.life/users/password/new
・登録時の情報（登録したか、どのメールアドレスか、など）が不明の場合
カスタマーサポートまで加入者ご本人様からお問い合わせください。登録情報や登録状況などお調べいたします。その際、下記情報をいただき、本人確認とさせていただきますので、あわせてご連絡ください。情報が不足している場合はお調べできません。
※お調べした結果、健康保険組合様へご案内することがございますので、ご了承ください。
- 氏名（漢字・カナ）
- ご加入の健康保険組合名
- 保険証の記号・番号
- 生年月日
■Pep Upカスタマーサポート
・営業時間：10:00～18:00（土日祝日、弊社指定休業日を除く）
問合せフォーム https://pepup.life/inquiry