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本人確認用コードを入れたら、無効もしくは期限がきれていると表示されます

  • 更新

本人確認用コードを入力してエラーになった場合は、過去に登録されている可能性があります。1度登録されると本人確認用コードは使用済みですので無効になり、不要（使うタイミングがない）です。

状況が下記のどちらにあてはまるかご確認ください。


過去に登録されたことがある場合

「本人確認用コード」を入力することなく、メールアドレスとパスワードのみでログインが可能です。下記URLからお試しください。
https://pepup.life/users/sign_in

※すでに登録されたのに本人確認用コードを求められている場合は、手順もしくはログイン時のメールアドレスに誤りがあります。

 

過去に登録したかどうか不明もしくはログインするメールアドレスを失念した場合

Pep Upカスタマーサポートにご相談ください。登録状況および登録情報をお調べいたします。
登録されていない場合は、ご加入の健康保険組合様に「本人確認用コード」を確認していただくよう、ご案内いたしますので、ご了承ください。

[【PepUp】問合せ先を教えてください。]
https://support.pepup.life/hc/ja/articles/360007281672

 

初めてのご登録の場合

  • 過去に本人確認用コードが配布されてから健康保険組合を脱退し、その後再加入した場合

  • 健康保険組合にずっと加入しているが、コードが配布されてから、1年以上経過している。

    •  ご加入の健康保険組合様に「本人確認用コード」がどのようになっているかご確認ください。
      ※PepUpカスタマーサポートでは再発行はできません

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