本人確認用コードを入れたら、無効もしくは期限がきれていると表示されます

本人確認用コードを入力してエラーになった場合は、有効期限切れや一時的に使用停止になっていることがあります。状況にあわせて、ご確認ください。

なお、過去に登録されていると本人確認用コードは無効（不要）になります。

初めてのご登録の場合

・本人確認用コードが配布されてから健康保険組合を脱退し、その後再加入した
→ PepUpカスタマーサポートにお問い合わせください。

[【PepUp】問合せ先を教えてください。]
https://support.pepup.life/hc/ja/articles/360007281672

・コードが配布されてから、1年以上経過している

→ ご加入の健康保険組合様に「本人確認用コード」のご確認をしてください。
※PepUpカスタマーサポートでは再発行はできかねます。

過去に登録されたことがある場合

「本人確認用コード」を入力することなく、メールアドレスとパスワードのみでログインが可能です。下記URLからお試しください。
https://pepup.life/users/sign_in

※すでに登録されたのに本人確認用コードを求められている場合は、手順もしくはメールアドレスに誤りがあります。

過去に登録したかどうか不明もしくはログインするメールアドレスを失念した場合

Pep Upカスタマーサポートにご相談ください。登録状況および登録情報をお調べいたします。
登録されていない場合は、ご加入の健康保険組合様に「本人確認用コード」を確認していただくよう、ご案内いたしますので、ご了承ください。

[【PepUp】問合せ先を教えてください。]
https://support.pepup.life/hc/ja/articles/360007281672