Pep Upでユーザー登録するには、1人につき1つのメールアドレスが必要になります。
同メールアドレスで2人目（2回目）が登録しようとすると、すでにそのメールアドレスは使われております、という旨のエラーが出ます。
過去に所属していた健康保険組合で登録したPep Upを退会処理しないまま同じメールアドレスで別の健康保険組合のPep Upを登録しようとした場合も同様です。
パソコン用のメールアドレスを複数人で共有している、正常に送受信できない特殊なメールアドレス（※1）を使用している、SMS用のメールアドレスを使用しているため受信メールが文字化けしている、などの場合は、異なる他のメールアドレスをご自身でご用意の上、ご登録いただきますようお願いいたします。
参考：Gmail、Yahooメールなどのフリーメールアドレス
メールアドレス取得に関するお問い合わせはPep Upサポートでは対応しておりません。
ご自身の責任でご取得ください。
■Yahooメール
https://mail.yahoo.co.jp/promo/
■Gmail
https://support.google.com/mail/answer/56256?hl=jahttps://accounts.google.com/SignUp
※1 正常に送受信できない特殊なメールアドレスとは
・アットマーク（@）の直前に「.」(ピリオド) がある
例）sample.@xxx.ne.jp
・アットマーク（@）より前で「.」(ピリオド) が連続している
例）sam..ple@xxx.ne.jp
・アドレスの先頭に「.」(ピリオド) がある
例）.sample@xxx.ne.jp
・半角英数字と一部の記号（. ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ { | } ~）以外の文字列を含んでいる
例）サンプル@xxx.ne.jp
※特に、2009年以前に作成されたdocomoやauなどのキャリアメールアドレスで多く見受けられます