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【GoogleFit】 以前Pep Upと連携できていた、もしくは「連携中」と出ているのにデータが同期されません

  • 更新

 

ご注意

  • Google FitからPep Upにデータ取得をするためには、以下の両方の設定が必要です

    • 「身体活動」の権限許可を得る

    • Google Fitと連携許可をする（Google FitのIDとパスワードを入力）

Google Fitにデータが入っていて、Pep Upアプリの「外部サービス連携」＞「Google Fit連携設定」の下に「連携中」もしくは、メールアドレスが表示されているが、データが同期されない場合、Pep UpとGoogleFitの連携はされているが、身体データへのアクセス権が許可されていない可能性があります。

アプリのVer.4.4.5でアップデート時に「身体データへのアクセスを許可しますか？」というダイアログが表示された際に許可していない、許可したがその後許可を外したなどされますと、同期されません。
以下の手順で、身体データへのアクセス権限の許可をしてください。

1.「設定アプリ」（歯車のマークのアプリ）を開き、検索窓に「Pep Up」と入力します
2. 検索結果からPep Upアプリを選択します
3. 権限で「身体活動」（機種によっては「運動データ」）が表示されているか確認してください
4. 「身体活動」（もしくは、「運動データ」）をタップ
5. 「このアプリの運動データへのアクセス権限」で「許可」を選択

 

 

利用環境に問題なく、以前Google Fitと連携できていたが下記のように連携に失敗しましたエラーが出た場合、もしくはGoogle Fitと連携されていたがデータが取り込まれない場合にお試しください。

GoogleFit___.png

※初めてGoogle Fit連携する場合は手順が異なりますので、こちらで連携方法をご参照ください

 

【Google Fit再連携手順】

 

※Google Fitの連携の際の歩数取得できないことがございますので、デバイスが省電力モードにきりかわっていないことをご確認ください

  1. Pep Upアプリで、Google Fitとの連携を解除し、Pep Upアプリをログアウトし、Pep Upアプリを完全終了する。

  2. Google Fitアプリで、Pep Upアプリの連携を解除する
    Google Fitにログインしているスマートフォンから下記URLにアクセスし、Pep Upアプリがあればアクセス権を削除する。
    ※アクセス権を削除しても完全に解除されるまでに1時間以上時間がかかりますのでご注意ください
    [アカウントにアクセスできるアプリ]
    https://myaccount.google.com/permissions

  3. GooglePlay開発者サービスについて下記URLに記載のステップ1～3を実施するhttps://support.google.com/googleplay/answer/9037938?hl=ja
    ステップ 1: Google Play 開発者サービスが最新の状態であることを確認する
    ステップ 2: Google Play 開発者サービスからキャッシュとデータを削除する
    ステップ 3: Play ストアのキャッシュとデータを削除する

  4. スマートフォン端末でPep Upアプリのストレージ内のデータを消去する
    [データの消去方法（Android端末操作の一例）]
    ホーム画面にある「設定」アプリのアイコンをタップ→アプリ情報→Pep Up→「ストレージ」もしくは「ストレージとキャッシュ」→「データ」もしくは「ストレージ」を消去をタップ

  5. Google Fitアプリを起動し、歩数が入ってることを確認し、起動したままにしておく

  6. Pep Upアプリをアンインストール→インストール
    Pep Upアプリをアンインストールし、Google Playから最新版のPep Upアプリをインストールする（ホーム画面からアイコンの「削除」ではありません）

  7. Pep Upアプリを起動し、ログイン画面でメールアドレスとパスワードを入力し、再度ログインする
    ※ここでメールアドレスとパスワードを求められず、ログイン状態で起動する場合は、ログアウトされていないので再度ステップ1から手順の実施する

  8. Pep Upアプリにログインすると下記3種類のメッセージが表示されるので、それぞれ選択する（1）「Google fit連携」のメッセージが表示され、Google fitからPep Upにヘルスデータを取り込む連携設定を行うか聞かれるので、「はい」をタップ
    （2）「アカウントの選択」メッセージが表示されますので、歩数が確認できるGoogle Fit アカウントを選択、もしくはGoogle Fitアカウント追加でメールアドレスとパスワードを入力
    （3）Googleアカウントへのアクセスをリクエストするメッセージが表示されるので、「許可」or「キャンセル」を選択（「許可」しなくても連携は可能）

    メッセージが表示されない場合は、次のステップに進む

  9. 「その他」メニュー-「外部サービス連携」-「Google Fit連携設定」をタップして、「Google Fit連携設定」の下に「連携中」もしくは連携されたメールアドレスが表示されるか確認する
    手順8でメッセージが表示されなかった場合は、「Google Fit連携設定」をタップすると
    手順8で表示されなかったメッセージが表示されるので、それぞれ選択する

  10. 「日々の記録」メニューに進み、歩数などGoogle Fitデータが反映しているか確認する

上記をお試しいただいても連携できない場合には、下記情報を問い合わせ窓口までご連絡ください。

・上記手順はエラーなく完了したか、エラーが出た場合はどのステップでどのようなエラーが表示されたか
・PepUpに同期されない歩数と日付が分かるGoogle Fit画面のスクリーンショット
・スマートフォンの機種とAndroid OSのバージョン
・過去も現在もGoogle FitアプリとPep Upアプリは同じスマートフォン内にインストールされているか
・Google fitにご自身のウェアラブル端末などのデータを取り込んでいたらウェアラブル端末の機種名

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