利用環境に問題なく、以前Google Fitと連携できていたが下記のように連携に失敗しましたエラーが出た場合、もしくはGoogle Fitと連携されていたがデータが取り込まれない場合にお試しください。
※初めてGoogle Fit連携する場合は手順が異なりますので、こちらで連携方法をご参照ください
【Google Fit再連携手順】
※Google Fitの連携の際の歩数取得できないことがございますので、デバイスが省電力モードにきりかわっていないことをご確認ください
- Pep Upアプリで、Google Fitとの連携を解除し、Pep Upアプリをログアウトし、Pep Upアプリを完全終了する。
- Google Fitアプリで、Pep Upアプリの連携を解除する
Google Fitにログインしているスマートフォンから下記URLにアクセスし、Pep Upアプリがあればアクセス権を削除する。
※アクセス権を削除しても完全に解除されるまでに1時間以上時間がかかりますのでご注意ください
[アカウントにアクセスできるアプリ]
https://myaccount.google.com/permissions - GooglePlay開発者サービスについて下記URLに記載のステップ1～3を実施するhttps://support.google.com/googleplay/answer/9037938?hl=ja
ステップ 1: Google Play 開発者サービスが最新の状態であることを確認する
ステップ 2: Google Play 開発者サービスからキャッシュとデータを削除する
ステップ 3: Play ストアのキャッシュとデータを削除する - スマートフォン端末でPep Upアプリのストレージ内のデータを消去する
[データの消去方法（Android端末操作の一例）]
ホーム画面にある「設定」アプリのアイコンをタップ→アプリ情報→Pep Up→「ストレージ」もしくは「ストレージとキャッシュ」→「データ」もしくは「ストレージ」を消去をタップ - Google Fitアプリを起動し、歩数が入ってることを確認し、起動したままにしておく
- Pep Upアプリをアンインストール→インストール
Pep Upアプリをアンインストールし、Google Playから最新版のPep Upアプリをインストールする（ホーム画面からアイコンの「削除」ではありません） - Pep Upアプリを起動し、ログイン画面でメールアドレスとパスワードを入力し、再度ログインする
※ここでメールアドレスとパスワードを求められず、ログイン状態で起動する場合は、ログアウトされていないので再度ステップ1から手順の実施する - Pep Upアプリにログインすると下記3種類のメッセージが表示されるので、それぞれ選択する（1）「Google fit連携」のメッセージが表示され、Google fitからPep Upにヘルスデータを取り込む連携設定を行うか聞かれるので、「はい」をタップ
（2）「アカウントの選択」メッセージが表示されますので、歩数が確認できるGoogle Fit アカウントを選択、もしくはGoogle Fitアカウント追加でメールアドレスとパスワードを入力
（3）Googleアカウントへのアクセスをリクエストするメッセージが表示されるので、「許可」or「キャンセル」を選択（「許可」しなくても連携は可能）
メッセージが表示されない場合は、次のステップに進む - 「その他」メニュー-「外部サービス連携」-「Google Fit連携設定」をタップして、「Google Fit連携設定」の下に「連携中」もしくは連携されたメールアドレスが表示されるか確認する
手順8でメッセージが表示されなかった場合は、「Google Fit連携設定」をタップすると
手順8で表示されなかったメッセージが表示されるので、それぞれ選択する - 「日々の記録」メニューに進み、歩数などGoogle Fitデータが反映しているか確認する
上記をお試しいただいても連携できない場合には、下記情報を問い合わせ窓口までご連絡ください。
・上記手順はエラーなく完了したか、エラーが出た場合はどのステップでどのようなエラーが表示されたか
・PepUpに同期されない歩数と日付が分かるGoogle Fit画面のスクリーンショット
・スマートフォンの機種とAndroid OSのバージョン
・過去も現在もGoogle FitアプリとPep Upアプリは同じスマートフォン内にインストールされているか
・Google fitにご自身のウェアラブル端末などのデータを取り込んでいたらウェアラブル端末の機種名