Pep UpカスタマーサポートはPep Upの使い方に関してのお問い合わせ窓口です。
医療保険者様（健康保険組合様など）とは異なりますので、Pep Up上で関連情報が表示されておりましても以下のようなご質問には回答しておりません。
・補助金申請（インフルエンザ補助金、リフレッシュ保養所申請など）のルール、承認状況、決済時期など
・医療費の内容や金額、医療費控除に関してのお問い合わせ
・健康保険組合様のお問い合わせ窓口
・健康診断結果に関する健康相談・アドバイス
・本人確認用コードの再発行
いずれも承認者・データ提供元であるご加入の医療保険者様（保険証の発行元・健康保険組合様など）様、医療費控除については所轄の税務署に直接お問い合わせください。
なお、医療保険者様のお問い合わせ先も当窓口ではお調べしておりませんのでご了承ください。
ご質問を送信後、数分以内に受付メールが届きます。届いていない場合は下記をご確認ください。
・受信トレイではなく迷惑メールフォルダに届いている
・入力されたメールアドレスが間違っている
・入力されたメールアドレスが迷惑メール防止機能やパソコンからのメールの受信拒否をされている
メールアドレス側で受信拒否されている場合、Pep Up運営事務局からの回答メールは届きませんので、ご自身でメールアドレスの確認や迷惑メール防止機能の解除、Pep Upのサポート用ドメイン「@pepup.life」を受信設定をされてから、再度お問い合わせください。
※受信設定についてはご利用のキャリア、プロバイダの各窓口までお問い合わせください。
■Pep Upカスタマーサポート
・営業時間：10:00～18:00（土日祝日、弊社指定休業日を除く）
・回答返信：3営業日以内
※お電話での回答窓口はございませんので、お問い合わせフォームやメールにてご連絡ください
[Web問合せフォーム]
https://pepup.life/inquiry
お問い合わせフォームがご利用できない場合のみ、メールにてお問い合わせください。
[メールアドレス]
メールには、下記情報をご入力ください。記載がない場合は、情報をお伺いしてからの回答となりますので、ご了承ください。
support@pepup.life
・組合名：
・漢字氏名：
・保険証記号（ない場合は記入不要）：
・保険証番号/組合員番号：
※保険者番号とは異なりますのでご注意ください
・生年月日：
・お問い合わせ内容：
Pep Upは複数の健康保険組合加入者の方が利用されております。迅速な回答のため、お問い合わせ内容のイベントやポイントについてのご質問の場合は正式名称など詳細をご連絡ください。