メインコンテンツへスキップ

【特定保健指導対象者様向け】オンライン面談ルーム利用ガイド

  • 更新

目次

■  初回面談概要

  • オンライン会議ツールをご確認ください
  • 面談に関するお願いと注意事項
  • 初回面談当日の流れと入室方法

■ オンライン会議ツールの使い方

 

■ 初回面談概要

  • オンライン会議ツールをご確認ください

健保からのお知らせの「注意事項」欄に、面談時に利用するオンライン会議ツールのご案内が載っています。事前にインストールが必要な場合もございますので事前に使い方をご確認ください。

kankyou3.png wherebylogo.png
webexlogo.png
zoomlogo.png
teamslogo.png

 

  • 面談に関するお願いと注意事項

    • 面談ではプライベートな情報（健診値など）が含まれます。また会話を行いますので、静かな環境の手配をお願いいたします
    • 面談開始から15分経過した時点で、カメラやマイクの環境が整わず初回面談が開始できない場合は、当日の面談をキャンセルさせていただき、別日程での再予約をお願いする場合がございます
    • 面談はお顔が見える状態で実施する必要があるため、必ずカメラのご用意をお願いいたします
    • 開始時間になっても入室が確認できない場合、予約時にお預りした電話番号にお電話する場合があります

 

  • 初回面談当日の流れと入室方法

準備は整いましたか？ルームは面談5分前から入室可能です。

面談の内容と所要時間

面談では、健診結果の振り返り、生活習慣の振り返り、生活習慣改善の目標設定を行います。

所要時間は約40分前後を予定しています。

 

入室方法

面談日当日は、ページ下方の青いボタンからオンライン面談ルームにご入室いただけます。ご予約いただいた面談開始時刻までに、お手持ちのパソコンもしくはスマートフォンより入室してください。 

     P5.png


トップに戻る

 

■ オンライン会議ツールの使い方

-Whereby
※Wherebyはリモートワークやオンライン会議で広く利用されているオンラインサービスです   

オンライン会議サービス「Whereby」の利用にあたって、事前に環境の確認をお願いします。

※面談では、健診結果を一緒に振り返ったり目標を設定したりしますので、基本的にはパソコンをご利用ください。パソコンの環境が用意できない場合、スマートフォンをご利用ください。		 wherebylogo.png
wherebypc.png hand.png
wherebyihpone.png hand.png
wherebyandroid.png hand.png

 

・入室方法

【パソコン(Whereby)】

  1. 対応ブラウザでPep Up保健指導ページへアクセスし、「オンライン面談ルームに入室」をクリックしてください。入室すると、オンライン会議ツール『Whereby』に移動します。
    カメラとマイクを許可して、入室してください。

  2. 左側に自分の顔が映ったことを確認してください。面談画面から退出するときは、👋ボタンを押してください。

Whereby2.png

 

Whereby3.png
トップに戻る

 

【iPhone(Whereby)】

  1. 面談当日までに「Whereby」のアプリをインストールしてください。
    [App Store]    https://apps.apple.com/jp/app/whereby-video-meetings/id878583078

    iphonewhareby.png

    iphonewhareby2.png

  2. スマートフォンブラウザまたはPep Upアプリで、 Pep Up保健指導ページへアクセスし「オンライン面談ルームに入室」をクリックしてください。iphonewhareby3.png
  3. カメラとマイクの許可を出したら、「Video」をクリックして入室完了です。
    iphonewhareby4.png

トップに戻る

【Android(Whereby)】

  1. ご自身の端末に「Chromeブラウザアプリ」がインストールされていることを確認してください。

    [Google Play store] https://play.google.com/store/apps/details?id=com.android.chrome


    androidwheraby.PNG

  2. Chromeブラウザで、 Pep Up保健指導ページへアクセスし「オンライン面談ルームに入室」をクリックしてください。
    androidwheraby2.PNG

  3. カメラとマイクの許可を出したあとに、ルームに入室をクリックしてください。
    androidwheraby3.PNG

トップに戻る


・オンラインテスト(Whereby)

ご利用予定（当日利用の機器）の環境で以下URLのテストルームにアクセスしてください。
カメラやマイクのテストが実施可能です。

https://whereby.com/pepup-test

wherebytest.PNG

トップに戻る

 

・トラブルシューティング(Whereby)

【全般】

 

■ 画面の読み込みが終わらない場合や、音声や映像が大幅に遅延する場合

回線速度の確認と、推奨通信速度を満たすインターネット環境を確保してください。
※最低速度に達さない場合はビデオ通話ができない可能性や、映像と音声が遅延する可能性があります。

回線速度を確認する

１.Google.comにアクセスしてください　https://www.google.com
２.「スピードテスト」と入力して検索します
３.インターネット速度テストが表示されるので、「速度テストを実行」をクリックします。
４.回線速度を計測し、ダウンロード速度「2.5Mbps」アップロード速度「2.0Mbps」であることを確認してください

 

troubleall.PNG

トップに戻る

【パソコン】

■ 「ブラウザによるカメラとマイクへのアクセス許可がブロックされているようです」という画面がでる

カメラとマイクの設定がブロックされている可能性があります。

アドレスバーの右端にある、「　__8.png　」ボタンより、カメラとマイクの許可を出します。

wherebytroublepc.PNG

 

■ 画面に自分がうつらない（カメラが使えていない）

PCのカメラ設定を確認し、アプリにカメラへのアクセスが許可されているか確認してください。

【例：Windows 10の場合】
[スタート]  ボタンを選択し、[設定]  > [プライバシー] > [カメラ] を選択します。
次に、[このデバイスのカメラへのアクセスを許可する] をオンにします。
「このデバイスのカメラへのアクセスはオンになっています」という設定になっていれば許可されています。

 

■ 音声が相手に伝わらない（マイクが使えていない）

PCのマイク設定を確認し、マイクへのアクセスが許可されているか確認してください。

【例：Windows 10の場合】

[スタート]  ボタンを選択し、[設定]  > [プライバシー] > [マイク] を選択します。
次に、[このデバイスでのマイクへのアクセスを許可する] をオンにします。
「このデバイスのマイクへのアクセスはオンになっています」という設定になっていれば許可されていす。
タスクバーのスピーカーマークより音量を調整して確認してください。

 

■ PCで入室したが、ずっと「Whereby」と表示されたままで動かない

開いているブラウザを確認してください。
非対応のブラウザ（Internet Explorer）で
開いている場合は、入室できません。
Chromeなど推奨ブラウザからの入室をお願いします。

 __9.png

 

■ 退室したらサインアップを促される画面が表示された

退室後にWherebyからのメッセージが表示されますが、開いているタブやブラウザを閉じてしまって問題ありません。

 wherebytroublepc3.PNG

 


トップに戻る

【iPhone】

■  ChromeやSafariから__11.pngをクリックしても、 Wherebyアプリが自動で立ち上がらない

[Open the app] ボタンを押してください

 

iphonewhareby5.png

トップに戻る

【スマートフォン（Android/iPhone）】

■ [スマートフォンで面談を行う]投影された資料が小さくて見えない場合

相手の画面右上の「:」ボタンをおすと、画面の大きさを変更できます

wherebytroubleallandiphone.PNG

 

【Android】

■ ブラウザの設定から、ブロック状態を解除したら、名前をいれる画面に戻った。
さらに「Continue」や「Request permissions」のボタンが出ない

「ホーム画面にWherbyを追加」バナーで、ボタンが隠れているかもしれません。
「✕」ボタンで閉じましょう。

wherebytroubleandroid.PNG

 

■ 「カメラとマイクが拒否されました」というオレンジ色の画面が出て、
「もう一度」を押しても、繰り返しオレンジ色の画面に戻ってしまう

カメラとマイクの設定がブロックされている可能性があります。メニューボタン「　__12.png　」をクリックし設定画面を確認しましょう

wherebytroubleandroid2.PNG

Andoroidの場合

1.メニューボタン __12.png をクリック
2.[設定(S)]をクリック
3.[サイトの設定]をクリック
4.[カメラ]または[マイク]をクリック
5.「ブロック中」の横の[▼]をクリック
6.[Whereby]をクリック
7.[データを削除してリセット]をクリック
__13.png
8.ブラウザの[←]戻るボタンをクリック。Wherebyの画面に戻る
9.「表示名の入力」画面に自動で更新される
10.カメラとマイクの許可を出して入室する

トップに戻る

【特定保健指導対象者様向け】Pep Up保健指導の手引き へ戻る

__10.png

問題が解決しない場合はお問い合わせ窓口からご連絡ください。
[お問い合わせ窓口]
https://pepup.life/inquiry


-Webex

オンライン会議サービス「Webex」の利用にあたって、事前に環境の確認をお願いします。

※面談では、健診結果を一緒に振り返ったり目標を設定したりしますので、基本的にはパソコンをご利用ください。パソコンの環境が用意できない場合、スマートフォンをご利用ください。
※面談前は十分な充電をお願いいたします
※スマートフォン本体が熱を持つ場合がございます。バックグラウンドのアプリはなるべく閉じたうえでご利用ください

Webex1.PNG hand.png
Webex2.PNG hand.png

 

・入室方法

【パソコン(Webex)】

  1. お使いのパソコンに「Cisco Webex Meetings デスクトップアプリ」をインストールしてください

    [Cisco Webex Meetings デスクトップアプリダウンロード]
    https://jmdc-d27d.my.webex.com/webappng/sites/jmdc-d27d.my/dashboard/download
    WebexPC.PNG

  2. インストールされた「Cisco Webex Meetings デスクトップアプリ」を立ち上げ、「ゲストとして使用する」を選択し、表示名やメールアドレスを入力してください。
    WebexPC3.PNG

  3. お使いのブラウザからPep Upにログインいただき「オンライン面談ルームに入室」をクリックしてください。Cisco Webex Meetings デスクトップアプリが起動します。
    WebexPC4.PNG

  4. 入室後は相手の画面が中央に表示されます。カメラとマイクがオフになっていないことを確認して、面談の開始をお待ちください。
    WebexPC5.PNG

    トップに戻る

【iPhone/Android (Webex)】

    1. 事前に「Cisco Webex Meetings 」のスマートフォンアプリをインストールしてください（無料でインストール・ご利用いただけます）

      iPhoneの場合
      App storeからダウンロードします

      Androidの場合
      Google Play Storeからダウンロードします
      https://apps.apple.com/us/app/cisco-webex-meetings/id298844386 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cisco.webex.meetings
      __14.png

       

      		 __15.png

       


      WebexSP.PNG

    2. お使いのスマホブラウザ（chromeやSafari等）からPep Upにログインしてください。ログイン後に保健指導ページから、面談ルームへ入室します。
      ※Pep Upアプリから面談ルームに入室いただくと、Webexアプリがうまく立ち上がらない場合があります。ブラウザからのログインをお願いします。https://pepup.life/users/sign_in
      WebexSP2.PNG

    3. 音声接続が「インターネット通話」になっていることを確認して、参加ボタンをクリックし、入室完了です
      WebexSP3.PNG
      トップに戻る

・オンラインテスト

ご利用予定（当日利用の機器）の環境で以下URLのテストルームにアクセスしてください。
カメラやマイクのテストが可能です

https://www.webex.com/test-meeting.html

Webextest.PNG

トップに戻る

 

・トラブルシューティング

■ 画面の読み込みが終わらない場合や、音声や映像が大幅に遅延する場合

回線速度の確認と、推奨通信速度を満たすインターネット環境を確保してください。
※最低速度に達さない場合はビデオ通話ができない可能性や、映像と音声が遅延する可能性があります。

回線速度を確認する

１.Google.comにアクセスしてください　https://www.google.com
２.「スピードテスト」と入力して検索します
３.インターネット速度テストが表示されるので、「速度テストを実行」をクリックします。
４.回線速度を計測し、ダウンロード速度「2.5Mbps」アップロード速度「2.0Mbps」であることを確認してください

 

troubleall.PNG


■ 入室したが音がでない・画面が映らない

ミュートになっていないかをご確認ください。
ボタンが赤くなっている場合はミュート状態のため、アイコンをクリックしてミュート解除をお願いします。

 __16.png

 

■ パソコンでオンライン面談ルームに入室したら、なにかのファイルが自動でダウンロードされた

ダウンロードされたファイルは「 Cisco Webex Meetings デスクトップアプリ」です。
アプリをインストールしていない状態で入室すると、使っている環境に合わせて自動的にダウンロードされます。
環境によってはブラウザで面談に参加することもできますが、スムーズに面談に参加するためには、あらかじめアプリをインストールいただきますようお願いします。


■ Webexのアカウントを持っていません

アカウントがなくても利用可能です。アプリが立ち上がった際に「ゲストとして使用する」をクリックしてください。


■ 普段Webexを利用する際は、メールでミーティングURLが送られてきます。Pep Up保健指導でも同様のメールが届きますか？

いいえ。ミーティングURLをメールで直接送信することはありません。 Pep Up保健指導ページの「オンライン面談ルームに入室」ボタンを押すと、ミーティングルームに移動します。

■ カメラの許可を出しているのに、画面に自分がうつらない（カメラが使えていない）

PCのカメラ設定を確認し、アプリにカメラへのアクセスが許可されているか確認してください。

【例：Windows 10の場合】
[スタート]  ボタンを選択し、[設定]  > [プライバシー] > [カメラ] を選択します。
次に、[このデバイスのカメラへのアクセスを許可する] をオンにします。
「このデバイスのカメラへのアクセスはオンになっています」という設定になっていれば許可されています。

■ マイクの許可を出したが、声が相手に伝わらない（マイクが使えていない）
PCのマイク設定を確認し、アプリにマイクへのアクセスが許可されているか確認してください。

【例：Windows 10の場合】
[スタート]  ボタンを選択し、[設定]  > [プライバシー] > [マイク] を選択します。
次に、[このデバイスでのマイクへのアクセスを許可する] をオンにします。
「このデバイスのマイクへのアクセスはオンになっています」という設定になっていれば許可されています。
タスクバーのスピーカーマークより音量を調整して確認してください。

■ 「主催者の場合はサインインしてください」というメッセージが表示されていてミーティングに参加できない

「名前」「メールアドレス」を入力いただきますと「ゲストとして参加」がクリックできるようになり、ミーティングに参加できます。

Webextroubleall5.PNG Webextroubleall6.PNG

 

トップに戻る
【特定保健指導対象者様向け】Pep Up保健指導の手引き へ戻る

__10.png

問題が解決しない場合お問い合わせ窓口からご連絡ください。
[お問い合わせ窓口]
https://pepup.life/inquiry



-Zoom

オンライン会議サービス「Zoom」の利用にあたって、事前に環境の確認をお願いします。
※面談では、健診結果を一緒に振り返ったり目標を設定したりしますので、基本的にはパソコンをご利用ください。パソコンの環境が用意できない場合、スマートフォンをご利用ください。
※面談前は十分な充電をお願いいたします
※スマートフォン本体が熱を持つ場合がございます。バックグラウンドのアプリはなるべく閉じたうえでご利用ください

zoom.PNG hand.png
zoom2.PNG hand.png

 

・入室方法

【パソコン(Zoom)】

  1. 事前にお使いのパソコンに「Zoom Meetings デスクトップアプリ」をインストールしてください.

    [Zoom Meetings デスクトップアプリダウンロード]
    https://zoom.us/download#client_4meeting
    zoompc.PNG

  2. パソコンのブラウザでPep Up保健指導ページへアクセスし、「オンライン面談ルームに入室」をクリック、オンライン会議ツール『Zoom』に移動します。zoompc2.PNG

  3. 入室後は相手の画面が中央に表示されます。カメラとマイクがオフになっていないことを確認して、面談の開始をお待ちください。zoompc3.PNG

トップに戻る

【iPhone/Android(Zoom)】

  1. 事前に「Zoom」のスマートフォンアプリをインストールしてください。
    （無料でインストール・ご利用いただけます）

    iPhoneの場合
    App storeからダウンロードします

    Androidの場合
    Google Play Storeからダウンロードします
    https://apps.apple.com/jp/app/zoom-cloud-meetings/id546505307  https://play.google.com/store/apps/details?id=us.zoom.videomeetings&hl=ja&gl
    iphonezoom.PNG

     

    		 androidzoom.PNG

     


    zoomsp1.PNG

  2. スマートフォンブラウザまたはPep Upアプリで、 Pep Up保健指導ページへアクセスし「オンライン面談ルームに入室」をクリックしてください。
    zoomsp2.PNG

  3. カメラの許可を出したら、「ビデオ付きで参加」をクリックして入室完了です。
    zoomsp3.PNG

トップに戻る

 

・オンラインテスト

ご利用予定（当日利用の機器）の環境で以下のテストルームにアクセスしてください

https://zoom.us/test

【パソコン】zoomtest.PNG

 

【スマートフォン（iPhone/Android)】

zoomtestsp.PNG


トップに戻る

 

・トラブルシューティング

【全般】


■ 画面の読み込みが終わらない場合や、音声や映像が大幅に遅延する場合

回線速度の確認と、推奨通信速度を満たすインターネット環境を確保してください。
※最低速度に達さない場合はビデオ通話ができない可能性や、映像と音声が遅延する可能性があります。

回線速度を確認する

１.Google.comにアクセスしてください　https://www.google.com
２.「スピードテスト」と入力して検索します
３.インターネット速度テストが表示されるので、「速度テストを実行」をクリックします。
４.回線速度を計測し、ダウンロード速度「2.5Mbps」アップロード速度「2.0Mbps」であることを確認してください

 

troubleall.PNG

■ 入室したが音がでない・画面が映らない

ミュートになっていないかをご確認ください。
ボタンに斜線が入っている場合はミュート状態のため、アイコンをクリックしてミュート解除をお願いします。

 zoomtrouble2.PNG

 

■ Zoomのアカウントを持っていません

アカウントがなくても利用可能です。

 

■ 普段Zoomを利用する際は、メールでミーティングURLが送られてきます。Pep Up保健指導でも同様のメールが届きますか？

いいえ。ミーティングURLをメールで直接送信することはありません。 Pep Up保健指導ページの「オンライン面談ルームに入室」ボタンを押すと、ミーティングルームに移動します。

 

■ 入室したが、アイコンが何もなく操作ができない

アプリの画面のどこかしらをタップいただくとタスクバーが表示されるようになります。
画面のタップをお試しください。

zoomtrouble3.PNG

 

■ 画面に自分がうつらない（カメラが使えていない）

PCのカメラ設定を確認し、アプリにカメラへのアクセスが許可されているか確認してください。

【例：Windows 10の場合】
[スタート]  ボタンを選択し、[設定]  > [プライバシー] > [カメラ] を選択します。
次に、[このデバイスのカメラへのアクセスを許可する] をオンにします。
「このデバイスのカメラへのアクセスはオンになっています」という設定になっていれば許可されています。

 

■ 音声が相手に伝わらない（マイクが使えていない）

PCのマイク設定を確認し、マイクへのアクセスが許可されているか確認してください。

【例：Windows 10の場合】
[スタート]  ボタンを選択し、[設定]  > [プライバシー] > [マイク] を選択します。
次に、[このデバイスでのマイクへのアクセスを許可する] をオンにします。
「このデバイスのマイクへのアクセスはオンになっています」という設定になっていれば許可されています。
タスクバーのスピーカーマークより音量を調整して確認してください。

 

■ パソコンでオンライン面談ルームに入室したら、ファイルがダウンロードされた

 ダウンロードされたファイルは「Zoom Meetings デスクトップアプリ」です。
「 Zoom Meetings を開く」をクリックするとアプリがダウンロードされます。

zoomtrouble5.PNG

 

■ Zoom Meetings アプリを開いているが、「ミーティングID」も「パーソナルリンク」もわからないので入室ができない

 

Pep Up保健指導では事前に「ミーティングID」および「パーソナルリンク」お伝えしておりません。

代わりにPep Upから簡単に入室できるようになっております。

Pep Upにログインいただき、
「保健指導」メニューをクリック
「オンライン面談ルームに入室」をクリックください。


そういたしますとパソコンの場合は「Zoom Meetingsを開きますか？」というホップアップがでますので「Zoom Meetings　を開く」をクリックください。

スマートフォンの場合は自動で「Zoomアプリ」が起動します。

 zoomtrouble6.PNG

 

■ Webブラウザで面談を実施したいのですができますか

対応できる環境もありますが、あくまで「Zoom Meetings アプリ」での面談を推奨させていただいております。

 

Chrome

Safari

Firefox

Opera

Internet　Explorer

Edge

パソコン

〇

×

△

△

△

△

Android

×

×

×

×

×

×

iPhone

×

×

×

×

×

×

〇：使用できる　　△：機能制限あり・不安定　　×：使用できない

 

【iPhone/Android】

■ 「オンライン面談ルームに入室」をクリックしたら英語の画面がでてきた、どう対応したらよいのかわからない

Pep Up保健指導では「Zoom」アプリを事前にダウンロードしていただく必要があります。
一度画面を閉じ「Zoom」アプリのダウンロードを実施し再度Pep Upより「オンライン面談ルームに入室」をクリックください。

 

__1.jpg インストールの仕方
iPhoneの場合
App storeからダウンロードします		 zoomtrouble7.PNG
zoomiphone.png

https://apps.apple.com/jp/app/zoom-cloud-meetings/id546505307
Androidの場合
Google Play Storeからダウンロードします		 zoomtrouble8.PNG
zoomandroid.png

https://play.google.com/store/apps/details?id=us.zoom.videomeetings&hl=ja&gl=US

 

■  音声が聞こえない

音声が聞こえない場合は下記の方法をお試しください。　　　　　　　　　参考：zoomサポート

  1. スピーカーがオンになっていることを確認します。スピーカー アイコンがオフになっている場合は、タップしてスピーカーをオンにしてください。　　
    ZoomTS.png
  2. スマートフォンのサイドにある音量ボタンを使用して、モバイル デバイスの音量を上げてください

  3. イヤホンを使ってください。

  4. モバイル デバイスを再起動をし再度、面談ルームに入室してください。

  5. Apple App Store または Google Play より Zoom を再インストールし、面談ルームに入室してください。

 

■  音声が指導員に届いていない

音声が指導員に届かない場合は下記の方法をお試しください。　　　　　　参考：zoomサポート

  1. マイクがミュートされていないことを確認します。　ZoomTS2.png
    ミュートされていた場合は、タップして自力でのミュート解除を試みます。

  2. モバイル デバイスのオーディオが接続されていることを確認します。 

    ミーティング コントロールに次の [オーディオを接続する] アイコンが表示されている場合は、タップして [インターネット通話] を選択します。 プロンプトが表示されたら、Zoom からマイクへのアクセスを許可します。

    ZoomTS3.png
  3. イヤホンを使用ください。

  4.  お使いのデバイスのマイクに対するアクセス権が Zoom に付与されていることを確認します

    iOS: [設定] > [プライバシー] > [マイク] に移動して、Zoom のトグルスイッチをオンに切り替え
    Android: [設定] > [アプリと通知] > [アプリの権限] または [権限マネージャー] > [マイク] に移動し、Zoom のトグルスイッチをオンに切り替え
    ZoomTS4.PNG

  5. マイクを同時に使用するアプリケーションがほかにないことを確認します。

    iOS: [ホーム] ボタンをダブルタップして、現在実行中のアプリを表示します。 上にスワイプしてアプリを終了します。
    Android: マルチ タスク ボタン（通例は画面の右下にある四角いアイコン）をタップします。 左から右にスワイプしてアプリを終了します。

  6. Apple App Store または Google Play から Zoom を再インストールします。

 

【Android】

■ 「Zoom」アプリを開いた際に「カメラへのアクセスを求めています」にて
「許可しない」を選択してしまった

設定アプリを開き、「アプリ管理」をタップします。
「アプリリスト」＞「Zoom」＞「アプリの権限」＞「カメラ」の順に開き
「〇許可」を選択し戻ると許可されます。
zoomtrouble9.PNG

 

トップに戻る

【特定保健指導対象者様向け】Pep Up保健指導の手引き へ戻る

__10.png

問題が解決しない場合はお問い合わせ窓口からご連絡ください。
[お問い合わせ窓口]
https://pepup.life/inquiry

 

 

-Teams

オンライン会議サービス「Teams」の利用にあたって、事前に環境の確認をお願いします。

※面談では、健診結果を一緒に振り返ったり目標を設定したりしますので、基本的にはパソコンをご利用ください。パソコンの環境が用意できない場合、スマートフォンをご利用ください。
※面談前は十分な充電をお願いいたします
※スマートフォン本体が熱を持つ場合がございます。バックグラウンドのアプリはなるべく閉じたうえでご利用ください

teams22.PNG

 hand.png
teams23.PNG hand.png

teams3.PNG

 hand.png

 

・入室方法

【パソコン ブラウザ(Teams)】

  1. パソコンのブラウザ（Chrome、もしくはEdge）でPep Up保健指導ページへアクセスし、「オンライン面談ルームに入室」をクリック、オンライン会議ツール『Teams』に移動します。

    teams4.PNG

  2. 右下に自分の顔が映ったことを確認してください。面談画面から退出するときは、mceclip0.png　ボタンを押してください。

    teams5.PNG

トップに戻る

【パソコン アプリ(Teams)】

  1. パソコンのブラウザ（Chrome、もしくはEdge）でPep Up保健指導ページへアクセスし、「オンライン面談ルームに入室」をクリック、オンライン会議ツール『Teams』に移動します。
    teams6.PNG

  2. 入室後は相手の画面が中央に表示されます。カメラとマイクがオフになっていないことを確認して、面談の開始をお待ちください。
    teams7.PNG
    トップに戻る

【iPhone/Android(Teams)】

  1. 事前に「Teams」のスマートフォンアプリをインストールしてください。 （無料でインストール・ご利用いただけます）

    iPhoneの場合
    App storeからダウンロードします

    Androidの場合
    Google Play Storeからダウンロードします

    https://apps.apple.com/jp/app/microsoft-teams/id1113153706

    https://play.google.com/store/apps/details?id=com.microsoft.teams&hl=ja&gl=US
    teams8.png

     

    		 teams9.png  

     

    teams10.PNG

  2. スマートフォンブラウザまたはPep Upアプリで、 Pep Up保健指導ページへアクセスし「オンライン面談ルームに入室」をクリックしてください。
    teams11.PNG

  3. マイクの許可を出したら、「表示名」を入力し「OK」をクリックします。
    teams12.PNG

  4. 指導員から入室の許可を出したら、カメラへのアクセスを「OK」し準備完了です。
    teams13.PNG

・オンラインテスト

パソコンでご利用の場合、以下のテストルームにアクセスできます。
※鍵がかかっているので入室はできません

https://teams.microsoft.com/l/meetup-join/19%3ameeting_NmM1MDVjZWYtODJjNy00NjZhLTkxYmUtOGNlOWVkNTdlNDAy%40thread.v2/0?context=%7b%22Tid%22%3a%22743305fd-bfe0-4e64-9992-a6a068f7b244%22%2c%22Oid%22%3a%22f21d63d6-11ce-4932-b934-73f13621f5ff%22%7d

 

【パソコン】

teams14.PNG

【パソコン アプリ】

teams15.PNG

トップに戻る

・トラブルシューティング

■ 画面の読み込みが終わらない場合や、音声や映像が大幅に遅延する場合

回線速度の確認と、推奨通信速度を満たすインターネット環境を確保してください。
※最低速度に達さない場合はビデオ通話ができない可能性や、映像と音声が遅延する可能性があります。

回線速度を確認する

１.Google.comにアクセスしてください　https://www.google.com
２.「スピードテスト」と入力して検索します
３.インターネット速度テストが表示されるので、「速度テストを実行」をクリックします。
４.回線速度を計測し、ダウンロード速度「2.5Mbps」アップロード速度「2.0Mbps」であることを確認してください

 

troubleall.PNG

 

■ 画面に自分がうつらない（カメラが使えていない）

PCのカメラ設定を確認し、アプリにカメラへのアクセスが許可されているか確認してください。
【例：Windows 10の場合】
[スタート]  ボタンを選択し、[設定]  > [プライバシー] > [カメラ] を選択します。
次に、[このデバイスのカメラへのアクセスを許可する] をオンにします。「このデバイスのカメラへのアクセスはオンになっています」という設定になっていれば許可されています。

■ 音声が相手に伝わらない（マイクが使えていない）

PCのマイク設定を確認し、マイクへのアクセスが許可されているか確認してください。
【例：Windows 10の場合】
[スタート]  ボタンを選択し、[設定]  > [プライバシー] > [マイク] を選択します。
次に、[このデバイスでのマイクへのアクセスを許可する] をオンにします。「このデバイスのマイクへのアクセスはオンになっています」という設定になっていれば許可されています。
タスクバーのスピーカーマークより音量を調整して確認してください。

■ 退出したらサインアップを促される画面が表示された

退出後にTeamsからのメッセージが表示されますが、開いているタブやブラウザを閉じていただいて問題ありません。

teams16.PNG

■ 入室したが音がでない・画面が映らない

ミュートになっていないかをご確認ください。
ボタンに斜線が入っている場合はミュート状態のため、アイコンをクリックしてミュート解除をお願いします。

 teams17.png

 

■ Teams のアカウントを持っていません

アカウントがなくても利用可能です。

 

■ 普段Teamsを利用する際は、メールでミーティングURLが送られてきます。Pep Up保健指導でも同様のメールが届きますか？

いいえ。ミーティングURLをメールで直接送信することはありません。 PepUp保健指導ページの「オンライン面談ルームに入室」ボタンを押すと、ミーティングルームに移動します。

 

■ 入室したが、アイコンが何もなく操作ができない

アプリの画面のどこかしらをタップいただくとタスクバーが表示されるようになります。
画面のタップをお試しください。

teams18.PNG

 

■ Webブラウザで面談を実施したいのですができますか

パソコンでご利用の場合「chrome」「edge」であればご利用可能です。
それ以外のブラウザおよびスマートフォンでのご利用はできません。

 

Chrome

Safari

Firefox

Opera

Internet　Explorer

Edge

パソコン

〇

△

×

×

×

〇

Android

×

×

×

×

×

×

iPhone

×

×

×

×

×

×

〇：使用できる　　△：機能制限あり・不安定　　×：使用できない

■  Microsoft Teams　アプリを開いているが、「ミーティングID」も「パーソナルリンク」もわからないので入室ができない

Pep Up保健指導では事前に「ミーティングID」および「パーソナルリンク」お伝えしておりません。

代わりにPep Upから簡単に入室できるようになっております。

Pep Upにログインいただき、
「保健指導」メニューをクリック
「オンライン面談ルームに入室」をクリックください。

そういたしますとパソコンの場合は「Microsoft Teamsを開こうとしています。」というホップアップがでます。

スマートフォンの場合は、「Microsoft Teams」アプリが立ち上がります。

 teams19.PNG

 

■ パソコンでオンライン面談ルームに入室したら、ファイルがダウンロードされた

ダウンロードされたファイルは「Microsoft Teamsデスクトップアプリ」です。
「 開く」をクリックするとアプリがダウンロードされます。

teams20.png

トップに戻る

【特定保健指導対象者様向け】Pep Up保健指導の手引き へ戻る
【特定保健指導対象者様向け】fitbitを活用した Pep Up保健指導“ｆ”の手引き へ戻る

__10.png

問題が解決しない場合はお問い合わせ窓口からご連絡ください。
[お問い合わせ窓口]
https://pepup.life/inquiry

 

関連記事