パスワードを何回か間違えると、セキュリティ保護の観点よりアカウントが凍結されます。
登録されているメールアドレスへ、下記件名の凍結解除メールが送信されますので、メール内にあるURLの1つ目（【以下のURLから凍結を解除できます。】の下）をクリックして凍結を解除してください。
URLをクリックしてPep Upアプリが起動し、凍結解除のメッセージが出ないときは、最新版アプリのVer.4.7.4にアップデートをしてお試しください。すぐにアップデートできない場合は、メール内のURLを長押し（何か反応があるまで画面を押し続ける）してURLをコピーして、ブラウザ(Chrome、Safariなど)のアドレスバーにペーストしていただき、凍結の解除をお試しください。一瞬上部に「アカウント凍結解除しました」と表示されたら、凍結解除完了です。
件名
【Pep Up】アカウントの凍結解除について
ご登録のメールアドレスがPep Upからのメールを受信拒否されている場合は凍結解除できませんので、受信設定をご確認ください。
また、同じ件名のメールが複数届いていたら、最新のメールをご覧ください。（古いメールは無効になることがあります）
凍結解除後、パスワード再設定をしてパスワードを正しく把握していただくことをお勧めします。
下記URLより登録されているメールアドレスと生年月日を入力し、届いたメール内のURLをクリックして出た画面でパスワード再設定が可能です。
https://pepup.life/users/password/new
ログインは下記URLからとなりますが、アプリも含め、表示してメールアドレスやパスワードがすでに表示されていた場合、古い情報が保存されログインできないことがありますので、再度ご入力しなおしてログインをお試しください。
https://pepup.life/users/sign_in
ご不明点がある場合は、必要情報を記載の上、カスタマーサポートにご連絡ください。
[Web問合せフォーム]
https://pepup.life/inquiry
[【Pep Up】問合せ先を教えてください。]
https://support.pepup.life/hc/ja/articles/360007281672