パスワードを何回か間違えると、セキュリティ保護の観点よりアカウントが凍結されます。
登録されているメールアドレスへ、下記件名の凍結解除メールが送信されますので、メール内にあるURLの1つ目（【以下のURLから凍結を解除できます。】の下）をクリックしてご自身で凍結を解除してください。
上部から凍結を解除した旨のメッセージが一瞬表示され（ホバー・数秒で消えます）、凍結解除されます。
件名：【Pep Up】アカウントの凍結解除について
ご登録のメールアドレスがPep Upからのメールを受信拒否されている場合は凍結解除できませんので、受信設定をご確認ください。
また、同じ件名のメールが複数届いていたら、最新のメールをご覧ください。（古いメールは無効になることがあります）
凍結解除後、パスワード再設定をして正しくパスワードを設定・把握してください。
下記URLより登録されているメールアドレスと生年月日を入力し、届いたメール内のURLをクリックして出た画面でパスワード再設定が可能です。
[パスワード再設定]
https://pepup.life/users/password/new
ログインは下記URLからとなりますが、アプリも含め、表示してご自身が入力せずにメールアドレスやパスワードがすでに表示されていた場合、古い誤った情報が保存されている場合があります。
そのままログインボタンを押してもログインできないことがありますので、再度最新情報にご入力しなおしてログインをお試しください。
[Pep Up ログイン]
https://pepup.life/users/sign_in
ご不明点がある場合は、必要情報を記載の上、カスタマーサポートにご連絡ください。なお、凍結解除をカスタマーサポートで代行することはできません。
[Web問合せフォーム]
https://pepup.life/inquiry
[【Pep Up】問合せ先を教えてください。]
https://support.pepup.life/hc/ja/articles/360007281672