すでに初回登録を済ませているのに、ログインできない場合、必ず下記をご参照ください。それぞれの詳細説明は下部にございます。
1.ログインURLをご確認ください
2.古い情報が保存されていないかご確認ください
3.メールアドレスとパスワードが正しいかご確認ください
4.メールアドレスは半角モードで入力されたかご確認ください
1.ログインURLをご確認ください
初回登録後は、下記のいずれか、もしくはPep Upアプリから、メールアドレスとパスワードのみでログインします。本人確認用コードを聞かれている場合はログインの入り口が間違っています。
受信したメール内のURLからはログインできないことがあります。
[Pep Up]
https://pepup.life/home
※ログインが必要な場合はログイン画面が表示されます
[Pep Up ログインURL]
https://pepup.life/users/sign_in
下記ページ内 ボタンをクリック
https://pepup.life/
2.古い情報が保存されていないかご確認ください
ログイン画面を表示した際に入力欄にメールアドレスやパスワードがすでに表示されている場合、古い情報が保存されていることがございます。PepUpアプリも同様です。
表示されている情報は、メールアドレス変更やパスワードを再設定されても自動的に最新情報には変わりません。
そのまま何も変えずに[ログイン]ボタンを押しても、誤ったメールアドレスやパスワードなので、ログインできません。
再度、最新の正しいメールアドレスとパスワードを入力しなおしてログインを試してください。
※最新の正しい情報を入力後、メールアドレスやパスワードを保存しなおすことが可能です。
3.メールアドレスとパスワードが正しいかご確認ください
・1度登録されると、本人確認用コード（英数字10桁）は不要で、ログインには必要ありません。
本人確認用コードの入力を求められている場合は、
-登録時とは異なるメールアドレスでログインを試されている
-新規登録を試されている
可能性があります。
[ご注意]
・機種変更などで普段ご利用のメールアドレスが変わっても、PepUpに登録されたメールアドレスが自動で変わりません。ご自身でPepUpに登録されたメールアドレスの変更をしてください。
[メールアドレスが変わったので変更したいです]
https://support.pepup.life/hc/ja/articles/360007234212
・登録できるメールアドレスとパスワードは1セットです。
例えば、パソコンで登録したメールアドレスが、スマートフォンでログインできないということはありません。登録されたメールアドレスとパスワードを正しく入力すれば、各デバイス（パソコン、スマートフォンなど）からログインできます。
4.メールアドレスは半角モードで入力されたかご確認ください
ログイン時のメールアドレスは半角モードで入力しないとログインできません。1文字でも全角が入るとログインできません。
全角モード：ａｂｃ＠ｐｅｐｕｐ．ｌｉｆｅ
半角モード：abc@pepup.life
半角モードの入力方法はお使いのパソコン、キーボード、スマートフォンによって異なります。ご入力方法はご自身でご確認ください。
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上記で問題が解決しない場合は、Webフォームからお問い合わせください。
[お問い合わせ]
https://pepup.life/inquiry