メールアドレスが変わったので変更したいです

※2025年6月追記

Pep Upを安心・安全にご利用いただくため、初回登録時や、ご自身でメールアドレスを変更されてから、変更後24時間（注1）、ポイント交換機能を一時的に制限させていただきます。
詳細は以下を確認ください。

[Pepポイントの交換手順を教えてください]
https://support.pepup.life/hc/ja/articles/360015250551

注1：メールアドレス変更を「設定」ページから実施し、変更後のメールアドレスに届く「[Pep Up]メールアドレスの確認」件名のメール内のURLをクリックしてメールアドレス変更完了から24時間

ログイン時に使用するメールアドレス、各メール（健康記事・各通知・抽選結果など）の送付先メールアドレスはすべて共通の1つのメールアドレスを使用し、複数登録や再度初回登録はできません。

機種変更などですでにメールが受信できなくても、登録されているメールアドレスとパスワードを入力できればログインは可能です。Pep Upカスタマーサポートでのご変更は1週間ほどお時間をいただくことがございますので、まずお心あたりのある情報でお試しください。

 

登録されたメールアドレスを変更する場合は状況に応じて方法が異なります。

・ログインできる場合のメールアドレス変更手順
・パスワードを忘れてログインできない場合のメールアドレス変更手順
(1) 変更前のメールアドレスでメールが受信ができる
(2) すでに変更前のメールアドレスでメールが受信できなくなっている
 

■ ログインできる場合のメールアドレス変更手順（要ログイン）

※メールアドレスを変更後24時間はポイント交換できません

1. Pep Upにログインし、「設定」ページにアクセスします。
   https://pepup.life/users/settings
2. 「メールアドレス変更」項目の 「 (必須) 新しいメールアドレス 」 に変更したいメールアドレスを入力します。
3. 「 (必須) 現在のパスワード」の項目に現在のパスワードを入力します。
4. [ 確認メール送信 ]ボタンを押すと2.で入力した変更したいメールアドレスに
   「[Pep Up]メールアドレスの確認」という件名のメールが送信されます。
5. メール送信後72時間以内に、送信されたメールに記載されている確認URLをクリックしてメールアドレスの変更を完了させます。
   ※5.の手順を完了するまでは、変更前のメールアドレスでしかログインできません。
   ※72時間を過ぎると「[Pep Up]メールアドレスの確認」内のURLが無効になります。その場合はメール内の手順に従って再度お試しください。
    

■ パスワードを忘れてログインできない場合

(2) すでに変更前のメールアドレスでメールが受信できなくなっている

現在の（変更前の）メールアドレスでメールが受信できない場合は、パスワード再設定ができません。
そのため、メールアドレス変更はお客様ご自身ではできません。